Review Time
Viajei no uber com o rádio ligado na Globo as 8:30h, escutando assuntos incovenientes, constrangedor. Deveria ter regra para o uso do rádio. O cliente não pode passar por esses constrangimentos.Tenho viajado em outros com a mesma situação.
Este é um breve resumo de 5 anos utilizando esporadicamente os serviços dos motoristas da Uber. Praticamente 90% dos motoristas são grosseiros; dirigem mal; carros sujos, alguns sem cinto e bancos estragados; deixam o rádio ligado alto em assuntos desagradáveis; outros tocando alto playlists de músicas desagradáveis; não respondem a um "bom dia", "boa tarde" etc., e só olham para você para avaliar sua posição social; se você é mulher, te tratam como se você fosse uma criatura inferior e patética; não permite o uso do bagageiro; alguns são inconvenientes e assediadores; você os avalia positivamente, dá gorjeta, é educado e gentil com eles e respeitoso com os carros, não transporta peso, não anda em grupo, não é inconveniente de forma alguma, mas mesmo assim...muitos motoristas serão grosseiros e alguns sem você ter feito nada, ainda te darão 1 ou 2 estrelas ao final na avaliação, simplesmente por desforra ou porque não foram com sua cara ou porque acordaram "virados no Jiraya" no dia (tenho escutado isso de várias pessoas que utilizam os serviços desses motoristas). Deixo de usar os serviços, assim como parentes e amigos também estão deixando; voltei para meu carro, táxi, bike, e pé-2.Adoraria ver os "robôstaxis" no Brasil. O robô serviria melhor, a impessoalidade (verdadeira) aqui seria um benefício, sem contar que eles não apelidariam os passageiros de "pé-de-rato" como os motoristas de aplicativos batizaram os passageiros utilitários da Uber.Sei que o serviço pode ser estressante, trabalhar no trânsito, mas o passageiro não merece ser maltratado pelas condições de trabalho e pelos valores repassados aos motoristas.
Uber - Ladrões Autorizados em PortugalNo dia 8 de junho, precisei utilizar o serviço de transporte da Uber pela primeira vez, já que meu carro estava na oficina. No dia seguinte, 9 de junho, solicitei novamente um Uber para retornar à minha casa. Qual não foi minha surpresa ao verificar, alguns dias depois, que a Uber havia cobrado cinco viagens extras, totalizando aproximadamente 10 euros cada.Imediatamente, entrei em contato com o suporte da Uber através do aplicativo para reportar as cobranças indevidas. A resposta que recebi foi desconcertante: as cobranças extras eram pré-visualizações. Isso não fazia sentido para mim – a única coisa que entendia claramente é que meu dinheiro havia sido retirado da minha conta sem autorização e que já estava lá há alguns dias. Prometeram que iriam reembolsar o valor e solicitaram um extrato do banco com os 5 levantamentos efetuados pela Uber.Apesar de ter enviado o extrato conforme solicitado, passaram-se 10 dias e, ao consultar meus movimentos bancários hoje, ainda não havia sinal de qualquer reembolso. Mais uma vez, entrei em contato com o suporte da Uber pelo aplicativo e não obtive nenhuma resposta. Essa situação é inaceitável – estão claramente roubando dinheiro de seus usuários e agindo como se fosse algo normal.Se eu, como engenheiro de redes e sistemas que trabalha online, tentasse algo semelhante, poderia ser preso por roubo online. No entanto, a Uber parece agir impunemente, provavelmente fazendo o mesmo com muitos outros usuários que talvez não tenham percebido. Já deixei várias revisões negativas na Google Play Store e não vou parar por aqui.Amanhã, planejo registrar uma reclamação formal no Livro de Reclamações e vou usar todos os meus recursos para garantir que essa mensagem alcance o máximo de pessoas possível. Embora meu trabalho online seja nos Estados Unidos, também tenho blogs em Portugal e administro grupos no Facebook. Estou disposto a pagar por anúncios para garantir que todos saibam que a Uber em Portugal está roubando seus clientes e não tomando nenhuma atitude para corrigir isso.Não é apenas pelos 10 euros, embora isso também importe – é pela maneira como fui tratado e pela atitude da empresa. Se fizeram isso comigo, quantas outras pessoas não foram vítimas dessa mesma prática? Fiquem atentos e denunciem. Juntos, podemos impedir que a Uber continue com essa prática desonesta.Para contato, meu e-mail em Portugal é: Jose Lino RibeiroEm breve, publicarei mais detalhes no meu blog, no Livro de Reclamações e em muitos outros canais onde sei que poderei alcançar um grande público. Não deixaremos isso passar em branco.
Hoje em Portalegre fiz um pedido de um uber, tendo o dinheiro na conta foi efetuado o pagamento deixando o meu saldo cativo, fiquei há espera de motorista não há, ou seja eu tenho um saldo cativo e vamos ver se não é debitado indevidamente, tive que pagar um táxi para ir para Cáceres porque aqui em Portalegre não sabem por na app que nao existe motorista da Uber , so existe taxistas.. nunca mais volto a usar a app pois esse dinheiro faz me falta
Sou um utilizador de longa data desde 2018, com mais de 500 viagens. Aderi ao Uber One e fui aderente Uber One por 6meses.Do nada a minha conta é desativada/banida. Suporte é 0... so dizem que violei os termos e condições deles. Tendo criar uma conta nova e sou automaticamente banido. A unica coisa aqui a ser violado é os passageiros por motoristas arabes que eles empregam. a Uber é uma vergonha de empresa.
Viajei com a Uber com um condutor que teve uma condução agressiva (atravessando sinais vermelhos, acelerando em ultrapassagens perigosas) e quando alertado por mim que não deveria ter essa condução ainda me respondeu mal. Este condutor efetuou videochamadas durante a condução e tinha o carro num estado de sujidade lastimável. O serviço é bastante caro para a fraca qualidade que tem.
Minha ultima experiencia foi razoável, pois tive que esperar muito tempo (quase 15 minuios) até a chegada do motorista ao local onde eu o aguardava. No geral, eu gostaria de sugerir aos administradaores da UBER para que dessem , pelo menos, um treinamento mínimo aos seus parceiros, para que respeitem as leis básicas de transito, aprendam a desembarcar os passageiros com segurança (nunca no meio das vias) e se trajem adequadamente para atender seus clientes. É muito decepcionante e antiprofissional ver motoristas trabalhando de bermudas e chinelos em seus atendimentos. Isto depõe contra a propria imagem da emprea, que começoua operar muito bem e agora está jogando no lixo a qualidade dos seus serviços.TREINAMENTO é fundameental em qualquer atividade e em se tratando de prestação de serviços esta regra tambem vale.
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