Review of Uber
Uber - Ladrões Autorizados em PortugalNo dia 8 de junho, precisei utilizar o serviço de transporte da Uber pela primeira vez, já que meu carro estava na oficina. No dia seguinte, 9 de junho, solicitei novamente um Uber para retornar à minha casa. Qual não foi minha surpresa ao verificar, alguns dias depois, que a Uber havia cobrado cinco viagens extras, totalizando aproximadamente 10 euros cada.Imediatamente, entrei em contato com o suporte da Uber através do aplicativo para reportar as cobranças indevidas. A resposta que recebi foi desconcertante: as cobranças extras eram pré-visualizações. Isso não fazia sentido para mim – a única coisa que entendia claramente é que meu dinheiro havia sido retirado da minha conta sem autorização e que já estava lá há alguns dias. Prometeram que iriam reembolsar o valor e solicitaram um extrato do banco com os 5 levantamentos efetuados pela Uber.Apesar de ter enviado o extrato conforme solicitado, passaram-se 10 dias e, ao consultar meus movimentos bancários hoje, ainda não havia sinal de qualquer reembolso. Mais uma vez, entrei em contato com o suporte da Uber pelo aplicativo e não obtive nenhuma resposta. Essa situação é inaceitável – estão claramente roubando dinheiro de seus usuários e agindo como se fosse algo normal.Se eu, como engenheiro de redes e sistemas que trabalha online, tentasse algo semelhante, poderia ser preso por roubo online. No entanto, a Uber parece agir impunemente, provavelmente fazendo o mesmo com muitos outros usuários que talvez não tenham percebido. Já deixei várias revisões negativas na Google Play Store e não vou parar por aqui.Amanhã, planejo registrar uma reclamação formal no Livro de Reclamações e vou usar todos os meus recursos para garantir que essa mensagem alcance o máximo de pessoas possível. Embora meu trabalho online seja nos Estados Unidos, também tenho blogs em Portugal e administro grupos no Facebook. Estou disposto a pagar por anúncios para garantir que todos saibam que a Uber em Portugal está roubando seus clientes e não tomando nenhuma atitude para corrigir isso.Não é apenas pelos 10 euros, embora isso também importe – é pela maneira como fui tratado e pela atitude da empresa. Se fizeram isso comigo, quantas outras pessoas não foram vítimas dessa mesma prática? Fiquem atentos e denunciem. Juntos, podemos impedir que a Uber continue com essa prática desonesta.Para contato, meu e-mail em Portugal é: Jose Lino RibeiroEm breve, publicarei mais detalhes no meu blog, no Livro de Reclamações e em muitos outros canais onde sei que poderei alcançar um grande público. Não deixaremos isso passar em branco.
