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Vcs deveriam ter uma cláusula que indenizassem um valor diário por mala extraviada. Fiquei 5 dias sem a minha, e quando entrei em contato com vcs, me disseram que indenizacao somente após o sumiço definitivo. E para piorar o atendente disse que eu teria que pedir uma cláusula dessa. UM ABSURDO...Vcs que tem que oferecer e cobrar no seguro. Conto do vigário, com vcs não faço mais nenhum tipo de seguro. Quem paga os gastos extras com roupas e lavagem das roupas do corpo nesses 5 dias ???
Ainda estou esperando a análise do pedido de reembolso. Faço este seguro há anos. Nunca precisei. Desta vez, infelizmente minha esposa teve um problema no olho no navio, foi atendida, e agora estou esperando a análise do pedido de reembolso. O atendimento é muito precário. O fato de eu ser um cliente que já fez inúmeras viagens sequer foi considerado.
Já fiz o seguro para 5 viagens. Em uma precisei de assistência saúde e fui muito bem e prontamente atendida. Em outra tive o visto negada e o meu reembolso, aquela parte não efetuada pela companhia aérea, foi realizado em menos de 15 dias da data do envio dos documentos.Já não coto mais com outras companhias, só faço Allianz.
Precisei da seguradora para localizar minha bagagem porque minha mala foi extraviada pela compania aérea. Solicitei ajuda e anotaram o evento, liguei depois de algum tempo para saber como estava o procedimento para localização e recebi a notícia que não puderam ajudar porque houve muitas emergências e meu caso não era urgente. Lembrando q contratei esse serviço e constava na apólice. Ainda bem q foi apenas o problema com a mala e não com minha saúde. Então não indico a ninguém nem farei novamente!
Minha filha teve um dente quebrado durante a viagem que fizemos à Europa. Entramos em contato e, como estávamos em viagem constante para outra cidades, o seguro não conseguiu ser ágil o suficiente para que ela fosse atendida. Quando voltamos o problema foi resolvido pelo nosso dentista, sendo que, em contato com a seguradora, foram enviados todos os documentos pedidos para o reembolso, o que nos foi negado. Péssimo atendimento.
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