Venho por este meio registar uma reclamação a respeito da minha recente experiência com o serviço Uber Eats, mesmo após a minha subscrição do Uber One.1. Despesas de Entrega: fiz um pedido e, para minha surpresa, fui cobrado com despesas de entrega que não esperava, mesmo sendo assinante do Uber One. Reconheço que foi um erro meu não verificar atentamente o valor total na página de confirmação, mas considero inadmissível a cobrança dessas taxas adicionais. Tentei cancelar o pedido ao perceber a discrepância, mas a opção já não estava disponível, nem a partir do chat, e acabei por receber a encomenda.2. Pedido Incorreto: Além disso, recebi um hambúrguer completamente diferente do que foi apresentado na imagem e descrição do restaurante. A descrição mencionava que o hambúrguer incluía dois hambúrgueres, queijo, alface e tomate,... No entanto, o que recebi estava com bacon, um ingrediente que não gosto, e que me impediu de comer. Apesar de ter tentado resolver a situação através do chat de suporte, não obtive uma solução satisfatória. Em anexo, envio as imagens do hambúrguer listado no site e do hambúrguer que recebi em casa para comprovar a discrepância.
