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Eu havia encomendado um fotolivro como presente de dia dos pais e paguei o frete expresso para chegar na data correta, porém o pedido atrasou e chegou com 3 dias de atraso, inviabilizando o presente na data correta. Quando relatei à empresa o transtorno, a mesma providenciou o estorno total do valor pago, por verificar ter havido um atraso interno na postagem do produto. Entendo que a postura da empresa foi excelente, e voltaria a comprar na mesma.
Prezados,Após receber pela terceira vez os álbuns que encomendei e que vieram errado (pedidos 26661550 e 26759078), mais uma vez, fui surpreendido de forma negativa, infelizmente.Me entristece ter de escrever isso, pois realmente quero acreditar que não gastei meu dinheiro a toa com os álbuns (para os suecos que estiverem lendo isso, foi gasto o equivalente a um salário mínimo do Brasil para adquirir esses álbuns. Isso é uma quantia significativa).O terceiro álbum veio impecável. A qualidade está, inclusive, muito superior às duas primeiras tiragens. A encadernação está super fixa, as páginas estão mais brancas. Fiquei realmente apaixonado pela qualidade. Entretanto, o tamanho dos álbuns estão menores (apenas na altura), ou seja, não estão no padrão A4.A julgar pelo frete, entendi que os dois álbuns foram produzidos no Brasil e o terceiro na Suécia. Agradeço o esforço e pelo rápido atendimento que têm me prestado, porém, ainda sim não consigo entender como o álbum veio num tamanho menor do que o estabelecido no padrão internacional.Expresso minha indignação com isso pois tenho diversas outras fotos de viagens que gostaria de torná-las em álbuns e, escolhi a Optimalprint crendo que poderiam garantir um alto padrão de qualidade. Entretanto, como posso querer fazer outros álbuns com essa empresa se corro o risco de não estarem todos do mesmo tamanho?Gostaria de saber a opinião de vocês (inclusive, estou anexando as fotos para análise) quanto a essa reclamação. Ressalto que me sinto lesado por não receber os álbuns do tamanho definido na compra.Realmente está muito difícil essa relação com a Optimalprint. Sei que devem estar dando atenção a diversos pedidos e que possuem controle de qualidade, entretanto, as experiências que tive me levam a não querer mais fazer álbuns com vocês.Fico no aguardo de um retorno.
Gente, fiquei o dia inteiro montando meu calendário, ja faz 3 anos que faço aqui. Mas depois de terminar, o frete fico mais de 900 reais!! Como assim? Alterei o endereço e ainda assim o frete ficou mais de 500 reais!! Pelo amor de deus, gente. O que ta acontecendo?? O calendário não é impresso no Brasil? Como posso fazer para ter um frete justo? Eu gosto muito de fazer meus calendários aqui, mas assim está impossível. Será que voces podem me ajudar? Ainda tentei ver de assinar esse plus e tal, mas aí eles não aceitam frete grátis porque meu pedido é de mais de 5 peças. Acaba dando no mesmo. Fica impossível assim!!
O processo de compra foi simples e a entrega foi rápida. Para os pôsteres deveria haver a opção de se escolher o tipo de papel. O papel usado é bom, mas suja muito fácil, então depende de se ter um extremo cuidado para manusear a obra (e contar com o cuidado de quem vai emoldurar). Por fim, sugiro que tomem um cuidado a mais com o acondicionamento. A obra foi entregue enrolada e presa com uma tira de papel com fita adesiva, mas um pedaço pequeno da fita adesiva se colou à obra, de forma que foi necessário muito cuidado para descolar sem danificar. A embalagem, no entanto, é ótima e resistente. No geral, recomendo o serviço e pretendo continuar a ser cliente.
Fiz um pedido no site da OptimalPrint BR (28148629) porque na página inicial consta que a impressão é feita no Brasil. Essa informação está incorreta. Meus cartões de Natal ainda não chegaram (14 dias após o pedido) porque o desembaraço aduaneiro está atrasado. Entendo que esse problema está fora do controle da empresa, e foi justamente pelo fato de que a impressão é feita no Brasil (em teoria!) que decidi fazer meu pedido aqui. Não recomendo, pois as informações do site não são verdadeiras. Meu pedido foi feito no Reino Unido, passou pela Espanha e agora está preso na alfândega em São Paulo. Já entrei em contato com a empresa porque não preciso de cartões de Natal se eles não chegarem até amanhã (15/12/23). Não faz sentido enviar cartões de Natal depois do Natal, não é mesmo? O pedido foi feito em 30 de novembro e a entrega deveria ser expressa porque sou membro plus. 14 dias depois e ainda nao recebi meu pedido. Por que voces colocam na página inicial do site que a impressao é no Brasil se isso nao é verdade? E já entrei em contato com o suporte e tive 0 ajuda. A atendente apenas me enviou uma foto com os dados do rastreamento. Nao precisava, já que tenho o código e posso fazer isso.
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
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